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  1. Come richiedere il rimborso?

    Tutti i possessori di un biglietto con data dal 25/12 al 06/01 compresi possono richiedere il rimborso presso la piattaforma di vendita utilizzata (Ticketmaster - TicketOne)

  2. A che ora recarsi al Sogno del Natale e al Quartier Generale di Babbo Natale?

    Il percorso di visita al Quartier Generale di Babbo Natale è un percorso unico che inizia dalla Fabbrica dei Giocattoli, prosegue attraverso la Casa degli Elfi e il Corridoio degli Antenati, approda alla Casa di Babbo Natale e termina al Ricovero della Slitta.

    La visita al Mondo della Letterina (diviso nell’Ufficio Postale e nella Stanza della Scrittura) non ha invece vincolo di orario.

    Ai possessori biglietti FAST LANE SILVER ricordiamo che avete accesso libero solo per la data prescelta stampata sul biglietto, a qualsiasi ora della giornata, con ingresso al Quartier Generale di Babbo Natale e al Mondo della Letterina (diviso nell’Ufficio Postale e nella Stanza della Scrittura) tramite fast lane.

    Ai possessori biglietti OPEN GOLD ricordiamo che avete accesso libero per qualsiasi data e qualsiasi ora della giornata, con ingresso al Quartier Generale di Babbo Natale e al Mondo della Letterina (diviso nell’Ufficio Postale e nella Stanza della Scrittura) tramite fast lane.

    Ai possessori biglietti GIORNALIERI ricordiamo che l'orario stampato sul biglietto regola l’ingresso nel Quartier Generale di Babbo Natale.

    Gentilmente suggeriamo di PRESENTARSI AGLI INGRESSI NON PIÙ DI 2 ORE PRIMA dell’orario stampato sul biglietto.

    Si specifica che il personale dedicato alla gestione dei flussi consentirà l’accesso al transennamento di ingresso del Quartier Generale di Babbo Natale solo 15 minuti prima rispetto all’orario stampato sul biglietto.

    SPECIFICHE ORARI:
    Possessori biglietti delle ORE 10 e ORE 10.30
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale puntuali alle ore 10 e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 10 e le ore 10.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

    Possessori biglietti delle ORE 11 e ORE 11.30
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale tra le ore 10 e le ore 11 e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 10.45 e le ore 11.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

    Possessori biglietti delle ORE 12 e ORE 12.30
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale non più di 2 ore prima dell’orario stampato sul biglietto e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 11.45 e le ore 12.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

    Possessori biglietti delle ORE 13 e ORE 13.30
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale non più di 2 ore prima dell’orario stampato sul biglietto e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 12.45 e le ore 13.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

    Possessori biglietti delle ORE 14 e ORE 14.30
    Dal lunedì al mercoledì si consiglia ingresso al Sogno del Natale puntuali alle ore 14 e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 14 e le ore 14.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE mentre dal giovedì alla domenica si consiglia ingresso al Sogno del Natale non più di 2 ore prima dell’orario stampato sul biglietto e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 13.45 e le ore 14.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE.

    Possessori biglietti delle ORE 15 e ORE 15.30
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale non più di 2 ore prima dell’orario stampato sul biglietto e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 14.45 e le ore 15.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

    Possessori biglietti delle ORE 16 e ORE 16.30
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale non più di 2 ore prima dell’orario stampato sul biglietto e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 15.45 e le ore 16.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

    Possessori biglietti delle ORE 17 e ORE 17.30
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale non più di 2 ore prima dell’orario stampato sul biglietto e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 16.45 e le ore 17.45 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

    Possessori biglietti delle ORE 18
    Si consiglia ingresso al Sogno del Natale non più di 2 ore prima dell’orario stampato sul biglietto e di presentarsi alla FABBRICA DEI GIOCATTOLI tra le ore 17.45 e le ore 18.30 per iniziare il percorso che porta alla CASA DI BABBO NATALE

  3. Cosa indica l’orario sul biglietto?

    L'orario stampato sul biglietto regola l’ingresso nel Quartier Generale di Babbo Natale. Rimandiamo alla FAQ numero 1 sulle specifiche per biglietti e orari.

  4. A che ora si può accedere al Mondo della Letterina?

    La visita al Mondo della Letterina (diviso nell’Ufficio Postale e nella Stanza della Scrittura) non ha invece vincolo di orario.

  5. Come si sviluppa il percorso di visita?

    Il Villaggio di Babbo Natale è un percorso all’interno del quale potrai vivere lo spirito del Natale passeggiando tra ambienti fatati, animati vivacemente dagli Elfi e dagli Aiutanti di Babbo Natale.

    Le attrazioni principali del Villaggio sono: il Mondo della Letterina e il Quartier Generale di Babbo Natale.

    Il Mondo della Letterina è diviso nell’Ufficio Postale e nella Stanza della Scrittura. Aiutato dagli Elfi, qui potrai scrivere la lista dei tuoi desideri da mandare a Babbo Natale, mentre nell’Ufficio Postale potrai far timbrare e imbucare la tua letterina.

    Il Quartier Generale di Babbo Natale è un percorso unico che parte dalla Fabbrica dei Giocattoli, la Casa degli Elfi, il Corridoio degli Antenati, la Casa di Babbo Natale e il Ricovero delle Renne, dove viene custodita la Grande Slitta di Babbo Natale.

    Camminando per le stradine del Villaggio troverai: la casetta di legno di Viridea, con i suoi 120 mq di esposizione, dove troverai tante idee per i regali di Natale e per gli addobbi della tua casa; le casette di legno con attività per i più piccoli; gli stand gastronomici e il Ristorante “Piaceri d’Italia”.

    E inoltre troverai le attrazioni natalizie per i bambini, quali il Percorso dei Pini, il Labirinto dei Folletti, il Pozzo dei Desideri, e il trenino Miraculous.

    È esclusa dal biglietto di ingresso la passeggiata con i pony degli Elfi che necessita di un biglietto specifico acquistabile sul momento all’interno del villaggio

  6. Quali sono le attrazioni principali?

    Le attrazioni principali del Villaggio sono: il Mondo della Letterina e il Quartier Generale di Babbo Natale.

    Il Mondo della Letterina è diviso nell’Ufficio Postale e nella Stanza della Scrittura. Aiutato dagli Elfi, qui potrai scrivere la lista dei tuoi desideri da mandare a Babbo Natale, mentre nell’Ufficio Postale potrai far timbrare e imbucare la tua letterina.

    Il Quartier Generale di Babbo Natale è un percorso unico che parte dalla Fabbrica dei Giocattoli, la Casa degli Elfi, il Corridoio degli Antenati, la Casa di Babbo Natale e il Ricovero delle Renne, dove viene custodita la Grande Slitta di Babbo Natale.

  7. Oltre al Mondo della Letterina e al Quartier Generale di Babbo Natale, quali sono le attrazioni dedicate ai più piccoli?

    All’interno del Villaggio troverai le attrazioni natalizie dedicate ai bambini, quali il Percorso dei Pini, il Labirinto dei Folletti, il Pozzo dei Desideri, e il trenino Miraculous.

  8. Oltre alle attrazioni cosa posso trovare al Sogno del Natale?

    Camminando per le stradine del Villaggio troverai: la casetta di legno di Viridea, con i suoi 120 mq di esposizione, dove troverai tante idee per i regali di Natale e per gli addobbi della tua casa; le casette di legno con attività per i più piccoli; gli stand gastronomici e il Ristorante “Piaceri d’Italia”.

  9. A che ora apre la biglietteria? 

    Da lunedì a mercoledì alle 14,00 
    da lunedì a mercoledì: apertura ore 14 - chiusura ore 18
    da giovedì a domenica: apertura ore 10 - chiusura ore 18

    Orari speciali:
    lunedì 23 dicembre: apertura ore 10 - chiusura ore 18
    martedì 24 dicembre: apertura ore 10 - chiusura ore 17

  10. Si possono acquistare biglietti per gruppi e scolaresche?

    Sì, inviando una mail all’indirizzo gruppiescuole@tosc.it che applicherà le tariffe stabilite più i diritti di prevendita.

    Sono previsti sconti per gruppi organizzati di almeno 10 persone solo dal lunedì al venerdì (non festivi) ed è possibile fare opzioni non impegnative. I sabati, le domeniche e i giorni festivi non prevedono riduzioni per gruppi ma è comunque possibile richiedere la gestione della prenotazione gruppi.

    Inviando la mail, precisate nella vostra richiesta: il nome del gruppo e la tipologia (familiare/azienda/scuola/agenzia), nome, cognome, indirizzo, telefono e indirizzo e-mail del referente. Indicate inoltre la data di visita, il numero dei biglietti, l’orario per l’ingresso alla Casa di Babbo Natale.

    Riceverete successivamente dall’Area gruppi di TicketOne una e-mail con i dettagli della vostra prenotazione e le modalità per procedere con il pagamento

  11. Come faccio ad acquistare i biglietti su Ticketmaster?

    Ecco le istruzioni per acquistare i biglietti sulla piattaforma di Ticketmaster

  12. Esistono sconti per persone diversamente abili (legge 104)?

    Le persone diversamente abili, con disabilità certificata del 100%, che desiderano visitare il Villaggio di Babbo Natale dovranno compilare questo modulo e inviarlo via mail all'indirizzo contact@ilsognodelnatale.it inserendo nell'oggetto della mail “Accreditamento diversamente abili”.

    Il visitatore diversamente abile dovrà acquistare, attraverso i tradizionali canali (TicketOne, Ticketmaster) un biglietto intero (ridotto nel caso di under 12).
    ​Al ricevimento del modulo, compilato in ogni sua parte, verrà inviata mail di conferma. Il visitatore verrà accreditato e l'accompagnatore potrà ritirare il titolo di ingresso gratuito all'ingresso del villaggio.

  13. Si possono acquistare i biglietti in loco?

    Si, ma soggetti a disponibilità. Per evitare code e soprattutto per garantirsi l’orario gradito si suggerisce la vendita online. Se si acquistano in loco non c’è il diritto di prevendita.

  14. Esiste un biglietto per più giornate?

    No, non esiste un biglietto per più ingressi.

  15. Ci sono accessi dedicati ai disabili? E un parcheggio idoneo?

    Certamente ci sono accessi dedicati ma non c’è un parcheggio interno.

  16. C’è un parcheggio?

    Nelle vicinanze del'Ippodromo vi segnaliamo questi parcheggi a pagamento:
    - Piazzale dello Sport
    Parcheggio Masaccio Fiera
    - Parking Via del Centauro
    - Parking Via Ippodromo
    Parking Via Lampugnano

  17. Esistono convenzioni con B&B in prossimità del Villaggio?

    Al momento no. Vi segnaliamo però queste strutture in prossimità dell’Ippodromo:

    - B&B Hotel Milano San Siro
    Via Achille, 4 , 20151 Milano, Italia - tel. 02 48751607
    mi.sansiro@hotelbb.com

    Melia Hotel Milano
    Via Masaccio 19 Milano

    - Ostello AIG Pietro Rotta
    Via Martino Bassi 2 (angolo via Salmoiraghi) 20130 Milano - tel. 02 45388150
    milano@aighostels.it - www.aighostels.it

    - Montebianco Mokinba Hotel
    Viale Monterosa 90 20149 Milano - tel. 02 48012130
    montebianco@mokinba.it - www.mokinba.it

  18. I cani sono ammessi?

    Con guinzaglio e museruola i cani sono ospiti graditissimi nel Villaggio. Nella Casa di Babbo Natale possono entrare solo quelli piccola taglia in braccio.

  19. Si può portare il pranzo al sacco?

    Si, ma non è prevista un’area picnic al chiuso dedicata, sono presenti però alcune panchine nel Villaggio.

  20. La visita è al coperto?

    L’esperienza all’interno del Mondo della Letterina, diviso a sua volta nella Stanza della Scrittura e nell’Ufficio Postale, il Quartier Generale di Babbo Natale con la Fabbrica dei Giocattoli, la Casa degli Elfi, il Corridoio degli Antenati, la Casa di Babbo Natale e il Ricovero delle Renne, dove viene custodita la Grande Slitta di Babbo Natale, è al coperto. Il resto del Villaggio è all’aperto.

  21. Quanto dura la visita?

    La visita al Mondo della Letterina ha una durata di circa 15 minuti, mentre il Quartier Generale di Babbo Natale (itinerario che attraversa cinque grandi “stazioni”: si parte dalla Fabbrica dei Giocattoli e, attraversando la Casa degli Elfi e la Galleria degli Antenati, si arriva alla Casa di Babbo Natale, per finire al Ricovero della Slitta) è visitabile in circa 40 minuti.

  22. All'interno del villaggio ci sono aree ristoro?

    Ci sono spazi ristorazione divisi tra parte coperta, dove sarà possibile sedersi, e le proposte di street food.

  23. È possibile uscire e rientrare, per pranzo per esempio, nella stessa giornata con lo stesso biglietto?

    No perché dopo il primo accesso attraverso il tornello non è possibile rientrare

  24. L'area è provvista anche di servizi con i fasciatoi e/o di spazi dove potersi sedere per allattare?

    Sì, all'interno del Villaggio sono presenti aree dedicate per accudire i propri bebè.

  25. C’è un programma degli eventi disponibili?

    Non ci sono eventi specifici ma delle animazioni teatrali a cui si partecipa durante la visita all’interno del Mondo della Letterina, diviso a sua volta nella Stanza della Scrittura e nell’Ufficio Postale, e all’interno del Quartier Generale di Babbo Natale con la Fabbrica dei Giocattoli, la Casa degli Elfi, il Corridoio degli Antenati, la Casa di Babbo Natale e il Ricovero delle Renne, dove viene custodita la Grande Slitta di Babbo Natale.

  26. Ci sono riduzioni per le forze dell’ordine?

    Al momento no salvo richieste specifiche da parte in un Ente

  27. Quando si può utlizzare il biglietto SILVER FAST LANE?

    I biglietti SILVER FAST LANE sono disponibili per le giornate di Sabato e Domenica, con l’aggiunta del Venerdì e di alcuni giorni nelle vacanze di Natale. Nel dettaglio: Lunedì 23 Dicembre, Martedì 24 Dicembre.

  28. Di quali oggetti non è consentito l’accesso?

    Previa sicurezza del pubblico è vietato l’accesso a trolley o valigia di qualsiasi dimensione, ombrelli a punta (sono invece ammessi i tascabili), nessuna bottiglia o contenitore di vetro o di latta (lattine).

  29. Posso cambiare orario e/o data del mio biglietto?

    Il biglietto Giornaliero a Orario è valido SOLO per il giorno stampato sul biglietto e l’orario regola l’ingresso nel Quartier Generale di Babbo Natale.

  30. A che ora occorre mettersi in coda?

    Si specifica che il personale dedicato alla gestione dei flussi consentirà l’accesso al transennamento di ingresso del Quartier Generale di Babbo Natale solo 15 minuti prima rispetto all’orario stampato sul biglietto..